• Pas de doute, La Redoute a fait une boulette redoutable...

    Pas de doute, La Redoute a fait une boulette redoutable...Ceux qui gèrent des sites internet doivent être très vigilants. Surtout quand il s’agit de sites de commerce en ligne. Bon nombre de sites ont déjà été victimes d’erreur de prix affiché et d’explosion de commandes. Le dernier en date, c’est La Redoute qui a proposé à la vente voici quelques heures et au nom d’un autre marchand (Cstore), un ordinateur Dell Q15R a un prix 5 fois moins cher que le tarif généralement pratiqué ! Bien entendu les commandes ont explosé. Avec internet et les réseaux sociaux, les nouvelles vont vite… Celles et ceux qui ont commandé cet ordinateur vendu 100€, seront déçus d’apprendre que les commandes vont être annulées. La célèbre marque commerciale s’est excusée au travers de sa page FaceBook et de son compte Twitter. Le problème est que juridiquement parlant, La Redoute n’a peut-être bien pas le plein droit d’annuler purement et simplement les commandes. Comme dans un commerce physique, le prix de vente est le prix affiché. Un vendeur qu’il soit virtuel ou physique doit faire très attention et bien vérifier. Si j’étais victime d’une telle annulation face à une telle offre, je me sentirai, comment dire… Enervé ! Malgré que l’offre semblait être trop belle pour être vraie, il est normal que beaucoup aient voulu en profiter. L’erreur ne vient pas de l’acheteur qui en aurait commis une en passant à côté d’une telle offre commerciale. Elle vient de celle, celui ou ceux qui sont de l’autre côté de l’écran. La Redoute qui n'a pas donné de chiffre sur le nombre de commandes passées, met cela sur le dos d'une erreur technique. Bien sûr...


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