• Bouygues Telecom lance - sans prévenir - la journée sans internet...

    Bouygues Telecom lance la journée sans internet...Depuis Dimanche matin, mon foyer est privé d’adsl et donc de téléphone fixe et d’internet. Heureusement ma télé embarque un décodeur TNT intégré… Aujourd’hui, avoir une box, c’est être tributaire de son opérateur et de ses capacités à faire face à l’urgence. Et quand votre fournisseur d’accès n’est autre que Bouygues Telecom, il ne faut pas s’attendre à des merveilles en plein week-end car en semaine, ce n’est déjà pas le top au niveau réactivité, j’en ai déjà fais les frais... Trop, c’est trop, je veux bien payer mes factures mais j’exige l’assistance qui s’impose parfois. En pleine actualité du travail dominical, chez Bouygues Telecom, ils ne sont visiblement pas concernés. Je ne pouvais pas les joindre alors que eux doivent bien voir que je ne pouvais plus jouir des services que je paie chaque mois. D’ailleurs, les opérateurs s’en foutent car quand il y a un problème, ils vous débitent toujours un mois complet et le geste commercial qui vous revient de droit – à condition de le demander - vous pouvez vous asseoir dessus. Je suis en colère car internet, j’en ai un besoin prioritairement professionnel. Ce Dimanche, j’avais prévu travailler toute la matinée de 8 à 12 et à cause de Bouygues Telecom, je n’ai pas pu. Je crois que ce fournisseur d’accès, après m’avoir perdu comme client mobile vient de signer mon départ de chez lui au niveau internet. Moi qui envisageais rejoindre Orange à Noël, je crois que Bouygues vient d’accélérer le processus de changement de FAI… Je trouve navrant qu’une entreprise comme celle-ci se soit autant dégradée depuis 2 ans et je comprends bien mieux pourquoi elle ne se vante plus comme à la «bonne» époque, d’être numéro 1 en service client…


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